SAV
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ngielen Dim 30 Aoû 2015 - 13:35
J'ai une rampe Alpheus sur mon refuge. Celle-ci me donne entière satisfaction 
Suite à une maladresse de ma part (arrivée d'eau trop proche de la rampe qui a provoqué des éclaboussures et une oxydation des circuits), j'ai contacté le SAV pour savoir comment je pouvais remettre ma rampe en état. J'indique qu'il ne s'agit pas d'un problème produit mais d'une erreur de ma part et demande donc une réparation à mes frais.
Quelques conseils de mise en place plus tard, je reçois par la poste de nouveaux modules (dernier modèle) pour remplacer les modules dont les circuits ont été oxydés...sans même une facture....
Service personnalisé de superbe qualité, suivi et SAV plus que parfait!!!
Voilà donc un produit et une société que je ne peux que conseiller!
Suite à une maladresse de ma part (arrivée d'eau trop proche de la rampe qui a provoqué des éclaboussures et une oxydation des circuits), j'ai contacté le SAV pour savoir comment je pouvais remettre ma rampe en état. J'indique qu'il ne s'agit pas d'un problème produit mais d'une erreur de ma part et demande donc une réparation à mes frais.
Quelques conseils de mise en place plus tard, je reçois par la poste de nouveaux modules (dernier modèle) pour remplacer les modules dont les circuits ont été oxydés...sans même une facture....
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ngielen- Admin
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merrougesinai- Zanclus
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